Livrare

Termenul si modalitatea de livrare a serviciilor FacturiExpres.ro

1. Ce se livreaza

FacturiExpres.ro comercializeaza abonamente de acces la o platforma software disponibila online (model SaaS — software as a service). Produsul livrat este dreptul de utilizare a platformei pe durata abonamentului, in limitele planului ales.

Nu se livreaza bunuri fizice, suporturi de stocare, licente pe suport material sau documentatie tiparita. Nu exista transport, curierat sau ridicare personala.

2. Modalitatea de livrare

Livrarea se face exclusiv electronic, prin activarea accesului in contul Clientului pe platforma de la adresa https://facturiexpres.ro.

Concret, dupa plata:

1. Plata cu cardul este procesata de NETOPIA Payments, procesator autorizat.
2. La confirmarea platii, platforma activeaza automat abonamentul pe contul Clientului.
3. Clientul este redirectionat in cont, unde noul plan si noile limite sunt deja active.
4. Clientul primeste pe email confirmarea platii si factura fiscala.

Accesul se face din orice browser web (desktop sau mobil), cu datele de autentificare ale Clientului. Nu este necesara nicio instalare.

3. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare este, asadar, instantaneu. Serviciul este disponibil 24/7, iar livrarea nu depinde de zile lucratoare, de programul de lucru sau de zona geografica.

4. Daca accesul nu se activeaza

In situatii rare (intrerupere de comunicare cu procesatorul de plati, verificare antifrauda a bancii emitente), activarea poate intarzia. In acest caz:

• Plata nu se pierde — platforma verifica automat starea tranzactiei la procesator si activeaza abonamentul la confirmare.
• Daca dupa 30 de minute accesul nu s-a activat, Clientul ne contacteaza la hello@facturiexpres.ro sau la 0721 243 623, indicand adresa de email a contului.
• Rezolvam situatia in maximum 1 zi lucratoare. Daca livrarea nu este posibila, suma se restituie integral.

5. Durata serviciului livrat

Abonamentul este lunar si se reinnoieste automat la fiecare perioada, pana la anularea lui de catre Client. Serviciul este livrat continuu pe toata durata abonamentului achitat.

La schimbarea planului, noile limite se aplica imediat dupa confirmarea platii. Limita de documente este calculata pe cont, cumulat pe toate firmele administrate de Client.

6. Costuri de livrare

Nu se percepe niciun cost de livrare. Preturile afisate pe pagina Preturi sunt singurele sume datorate si reprezinta exclusiv contravaloarea abonamentului.

7. Anulare, retur si rambursare

Fiind un serviciu digital livrat instantaneu, conditiile de anulare a abonamentului, de retragere si de rambursare sunt detaliate in Termeni si conditii, capitolul „Anularea abonamentului, retur si rambursare”.